选座值机常见问题
   1、哪些城市可以提前办理选座值机?最早及最晚办理时间是什么,如果没有打印登机牌在哪里补打?
         答:具体开放选座值机的城市、最早办理时间及登机牌补打柜台见下表:
(温馨提示:实际办理时限以值机过程中,航班初始化时间为准;国内航班最晚办理时间为航班起飞前60分钟,国际航班最晚办理时间为航班起飞前90分钟。)
 
序号 城市 选座值机办理开放时间 登机牌补打柜台 备注
1 北京 航班计划起飞前两日晚上20点 普通柜台(北京首都机场T3号航站楼) 早上8:30之前及晚上19点之后在K岛05-K14、J20-22柜台均可补打登机牌;早08:30点至下午19点之间在J20-J22柜台补打,时间紧急的旅客可至J17-J19柜台补打;可用自助值机机器补打登机牌。
2 长春 航班计划起飞前一日晚上20点 主任柜台  
3 长沙 航班计划起飞前48小时 主任柜台  
4 常州 航班计划起飞前一日晚上20点 普通柜台  
5 成都 航班计划起飞前24小时 主任柜台(S01柜台) 现场打印登机牌的旅客全部须通过自助渠道办理好登机牌再进行行李托运。
6 重庆 航班计划起飞前36小时 普通柜台(重庆江北国际机场T3航站楼H岛) 除高端旅客、特殊旅客、带婴儿的旅客、老人等旅客外,现场打印登机牌旅客建议通过自助渠道办理好登机牌再进行行李托运;T3航站楼H岛216、218、220、222柜台为全天开放固定柜台。
7 大连 航班计划起飞前36小时 主任柜台  
8 福州 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
9 广州 航班计划起飞前36小时 主任柜台  
10 贵阳 航班计划起飞前一日晚上19点 普通柜台  
11 哈尔滨 航班计划起飞前一日晚上20点 普通柜台  
12 海口 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台(41-47号柜台)  
13 杭州 航班计划起飞前一日下午15点 主任柜台(23号柜台)  
14 合肥 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
15 呼和浩特 航班计划起飞前一日下午13点 普通柜台  
16 济南 航班计划起飞前一日下午16点 主任柜台  
17 昆明 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台  
18 兰州 航班计划起飞前48小时 普通柜台(15-16号柜台)  
19 丽江 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台  
20 南昌 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台  
21 南京 航班计划起飞前一日下午14点 普通柜台  
22 南宁 航班计划起飞前一日下午17点 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
23 南通 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台  
24 宁波 航班计划起飞前一日晚上20点 普通柜台  
25 青岛 航班计划起飞前24小时 普通柜台  
26 三亚 航班计划起飞前一日晚上22点 普通柜台  
27 上:缜狞/td> 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
28 上海浦东 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
29 深圳 航班计划起飞前一日中午12点 主任/普通柜台 未打印纸质版登机牌可在普通柜台补打;已打印纸质版登机牌但遗失需在主任柜台补发。
30 沈阳 航班计划起飞前一日0点 主任柜台  
31 石家庄 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
32 太原 航班计划起飞前48小时 普通柜台(19-28号柜台)  
33 晋江(泉州) 航班计划起飞前36小时 普通柜台  
34 天津 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
35 温州 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台  
36 乌鲁木齐 航班计划起飞前48小时 主任柜台  
37 无锡 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
38 武汉 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台  
39 西安 航班计划起飞前一日中午12点 主任柜台  
40 西宁 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台  
41 厦门 航班计划起飞前一天中午12点 普通柜台  
42 宜宾 航班计划起飞前24小时 普通柜台  
43 宜昌 航班计划起飞前一天下午15点 普通柜台  
44 银川 航班计划起飞前一天24小时 普通柜台  
45 湛江 航班计划起飞前一天下午13点 普通柜台  
46 郑州 航班计划起飞前一天晚上19点 普通柜台  
47 扬州(泰州) 均为过站航班,以始发站初始化时间为准 普通柜台(3-5号柜台)  
48 景德镇 景德镇-广州:航班起飞前一天晚上19点;剩余航班为过站航班,以始发站初始化时间为准 普通柜台  
49 桂林 航班计划起飞前24小时 普通柜台  
50 池州 航班计划起飞前24小时 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
51 台州 航班计划起飞前36小时 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
 
现场值机截止时,若尚未补打登机牌,机场可能会删除旅客的值机状态
52 临沂 航班计划起飞前一天早上10点 值机主任柜台  
53 绵阳 航班计划起飞前48小时 普通柜台  
54 攀枝花 航班计划起飞前一天下午18点 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
55 腾冲 航班计划起飞前一天下午18点 5号值机柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
56 万州 航班计划起飞前24小时 普通柜台  
57 襄阳(襄樊) 航班计划起飞前一天下午18点 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
58 烟台 航班计划起飞前一天晚上21点 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
59 宜春 均为过站航班,以始发站初始化时间为准 3号值机柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
60 运城 航班计划起飞前48小时 普通柜台  
61 昭通 航班计划起飞前48小时 普通柜台  
62 珠海 航班计划起飞前48小时 普通柜台  
63 怀化 均为过站航班,以始发站初始化时间为准 普通柜台    
64 克拉玛依 航班计划起飞前24小时 普通柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
65 遵义茅台 航班计划起飞前24小时 值机主任柜台 暂时必须在当地机场补打登机牌
66 衢州 航班计划起飞前72小时 普通柜台  
67 惠州 航班计划起飞前12小时 任意柜台  
68 大同 航班计划起飞前48小时 普通柜台  
69 包头 航班计划起飞前24小时 普通柜台  
70 揭阳 航班计划起飞前24小时 任意柜台  
71 迪庆 航班计划起飞前48小时 任意柜台  
72 海拉尔 航班计划起飞前一天下午 任意柜台  
73 巴中 航班计划起飞前48小时 任意柜台  
74 香港 航班计划起飞前48小时    
75 澳门 航班计划起飞前48小时    
76 台北 航班计划起飞前48小时    
77

大阪

航班计划起飞前48小时    
78 首尔 航班计划起飞前48小时    
79 东京 航班计划起飞前48小时    
80 新加坡 航班计划起飞前36小时    
81 吉隆坡 航班计划起飞前36小时    
82 普吉 航班计划起飞前24小时    
83 曼谷 航班计划起飞前24小时    
84 金边 航班计划起飞前36小时    
85 伦敦 航班计划起飞前36小时    
温馨提示:经:桨嗟某跏蓟?奔湟允挤⒒?〉某跏蓟?奔湮?,例如:大连-无锡-广州的ZH9576,无锡的初始化时间是在大连的初始化时间之后完成。
 
        2. 什么人可以使用SHENZHENAIR.COM办理选座值机手续
        答:使用条件为在深航电子商务平台(www.shenzhenair.com)、WAP网站(m.shenzhenair.com)、手机客户端、95361热线、深航直属营业网点和代理网点购买的,非中转、非签转和有确定航班的客票的成人及有成人陪伴的儿童旅客。暂不受理带婴儿旅客、地区与国际航班旅客以及特殊旅客(包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、UM儿童等)的申请
        3. 如果我的行程中包括其他航空公司的行程,我是否可以使用SHENZHENAIR.COM网上选座值机手续?
        答:暂时不能办理。暂时只能办理所有深圳航空公司的航段。
        4. 如果我使用普通纸票,我能使用SHENZHENAIR.COM网上选座值机手续吗?
        答:暂时不能办理。本系统暂时只办理在深航电子商务平台(www.shenzhenair.com)、WAP网站(m.shenzhenair.com)、手机客户端、95361热线、深航直属营业网点和代理网点购买的深航电子客票。
        5. 我在选座值机手续系统办理网上乘机手续后,是否还需办理其他手续?
        答:如果您没有行李需要托运,则可以直接到机场登机了。为了您的方便,请您到达机场后再次确认您的航班的登机口,因为实际登机口可能有更改。
        6. 何时可以办理选座值机手续?
        答:网上选座值机手续时间请查看“选座值机开放城市及时间”表。
        7. 哪些航段可以办理选座值机手续?
        答: 开通网上选座值机手续的城市请查看“选座值机开放城市及时间”表。
        8. 为什么页面速度感觉有点慢?
        答:因为选座值机手续系统需要提取和核实旅客信息,以确保您的个人利益,对您造成的不便请多多包涵。
        9. 我能在选座值机手续系统变更已经选择的座位吗?
        答:您可以取消选座值机一次并重新办理,重新办理后的座位不能够再次取消。
        10. 没有打印机能办理选座值机手续吗?
        答:能,只要办理完选座值机手续后即可凭有效证件到机场深航值机柜台上补打登机牌。
        11. 为什么我无法打印我的登机牌?
        答:打印问题可能是由您的浏览器,网络,或打印机引起的,如果您无法成功打印您的登机牌,也请您继续办完乘机手续办理,然后在您的航段始发机场的深航值机柜台重复打印出一份登机牌。
        12. 登机牌遗失了怎么办?
        答:凭有效证件到深航值机柜台办理补发登机牌手续。
        13. 我在家或办公室里办理选座值机手续后,应该用怎样规格的纸张来打印呢?
        答:网上乘机手续系统只需要用普通的A4纸打印登机牌即可,彩色、黑白打印机均可,但是建议使用激光打印机。如果旅客是不用托运行李的话,可以凭网上办理的登机牌和有效证件到机场办理安全检查手续后直接登机,但我们希望您能在到达机场后先确认一下登机口是否与登机牌上的一致,因为实际登机口可能会有更改的,这时请以实际登机口为准。
        14. 使用选座值机手续办理登机牌后,我应该怎样办理行李托运?
        答:可以到机场柜台办理行李托运手续。 1. 需要托运行李的旅客请在飞机起飞前45分钟到深航值机柜台柜台办理行李托运手续; 2. 不用托运行李的旅客请在飞机起飞前30分钟持登机牌到达登机口; 3. 旅客可携带的行李规格:手提行李每人限带一件,行李不超过20×40×55厘米,重量不超过5公斤(超出规格请办理行李托运); 4. 已交运行李的旅客如提出不走或需要变更,请速与始发机场深航值班主任柜台和机场深航值机柜台联系。
        15. 发票在哪里索。军/strong>
        答:在代理人购票的旅客请到原购票处索取发票;在深航电子客票网上系统订票的旅客,机场深航售票柜台索。ǚ⑵敝荒芩魅∫淮危。
        16. 为什么登机牌上的登机口显示待定
        答:因为可能您办理选座值机手续的时间比较早,登机口的还没有分配,请您到达机场后留意机场的显示。
        17. 无行李旅客只需要拿着登机牌,到登机牌上写的登机口登机就可以了吗?
        答:可以,但希望不要这样做,因为可能会遇到特殊情况(如航班延误等),这时实际的登机口可能会与登机牌上的登机口不一致,所以请旅客到达机场先确认登机口后再登机。
        18. 我对深航选座值机手续系统有疑问或建议怎么提?
        答:您可以直接打电话给我们(95361)。